Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Продавца (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»), которое примет условия настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

1.2. Оферта размещена в сети Интернет на сайте интернет-магазина Lur (далее — «Сайт») и определяет существенные условия договора между Продавцом и Покупателем.

1.3. В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации публикация Оферты является публичным предложением. Акцептом Оферты считается полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оформления заказа на Сайте и (или) оплаты заказа способами, предусмотренными на Сайте.

1.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения заказа или с момента поступления оплаты — в зависимости от того, какое событие наступит раньше, если иной порядок не указан при оформлении заказа.

1.5. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте редакции.

2. Термины и определения

Продавец

лицо, указанное в разделе «Реквизиты продавца» настоящей Оферты, осуществляющее продажу товаров через Сайт.

Покупатель

физическое лицо, оформившее заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт

совокупность страниц и материалов в сети Интернет, через которые Покупатель может ознакомиться с товарами, оформить и оплатить заказ.

Товар

ароматические свечи ручной работы и сопутствующие позиции, представленные к продаже на Сайте. Основной состав изделий: соевый воск, ароматические композиции (в том числе на основе ароматических масел CandleScience), деревянный фитиль, стеклянная тара.

Заказ

оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение выбранных товаров на условиях Оферты.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, описание, состав, вес (объём), цена, изображения и иные характеристики товара указываются на страницах соответствующих товаров на Сайте. Допустимые отклонения оттенка, фактуры воска и визуальных деталей, обусловленные ручным производством и природными свойствами материалов, не являются недостатком товара, если иное прямо не предусмотрено законом.

3.3. Информация на Сайте не является публичной офертой в смысле отдельных положений законодательства в части, где это прямо запрещено, и носит справочный характер до момента оформления и подтверждения заказа.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары на Сайте, указывает количество, контактные данные, адрес и способ доставки (при наличии выбора), а также иные сведения, запрашиваемые при оформлении.

4.2. После оформления заказа Покупателю может направляться подтверждение по электронной почте, в мессенджере или иным каналом связи, указанным при заказе.

4.3. Продавец вправе уточнить данные заказа, отказать в его исполнении при отсутствии товара, ошибке в цене или описании, а также при наличии оснований полагать, что заказ оформлен с нарушением законодательства или условий Оферты. В случае отказа Продавец уведомляет Покупателя доступным способом.

4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных при оформлении заказа сведений.

5. Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, при её наличии, указывается отдельно при оформлении заказа или в разделе о доставке на Сайте.

5.2. Продавец вправе изменять цены до момента оформления заказа. Цена подтверждённого заказа изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Оплата производится способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа (банковская карта, иные платёжные сервисы и т.п.). Момент оплаты определяется правилами соответствующего платёжного оператора.

5.4. При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной операции платёжным сервисом, если иное не следует из условий оплаты.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется по адресу и способом, выбранными Покупателем при оформлении заказа, в пределах зон и сроков, указанных на Сайте.

6.2. Сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от работы служб доставки, региона, погодных и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

6.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или уполномоченному получателю, а при доставке транспортной (курьерской) службой — в порядке, установленном законодательством и договором с перевозчиком.

6.4. При получении заказа Покупатель (получатель) обязан осмотреть упаковку и товар. Претензии к внешним повреждениям, возникшим при транспортировке, рекомендуется заявить при приёмке или в сроки, установленные правилами перевозчика и законом.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

7.3. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.4. Использованные свечи, свечи со следами горения, повреждённой тарой, нарушенной упаковкой, загрязнениями, следами эксплуатации или посторонними запахами не принимаются к возврату как товар надлежащего качества.

7.5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы были понесены.

7.6. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться с Продавцом, указать номер заказа, описать проблему и приложить фото или видео товара, упаковки и транспортной этикетки, если это применимо.

7.7. Если товар был повреждён при доставке, Покупателю рекомендуется сохранить упаковку, зафиксировать повреждения фото или видео и обратиться к Продавцу в разумный срок после получения заказа.

7.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

7.9. Подробная информация об оплате, доставке и порядке возврата размещена на странице Оплата, доставка и возврат.

8. Качество и особенности товара

8.1. Товары изготавливаются вручную из заявленных на Сайте материалов. Возможны незначительные отличия внешнего вида, высоты заливки воска, оттенка стекла и ароматической интенсивности между партиями.

8.2. Описания ароматов на Сайте носят субъективный характер и отражают авторскую композицию; восприятие запаха может различаться у разных людей.

8.3. Покупатель обязан ознакомиться с составом, параметрами горения и мерами предосторожности, указанными на Сайте, в карточке товара и в настоящей Оферте, до начала использования свечи.

8.4. Свечи предназначены для использования по назначению — для создания аромата и атмосферы в помещении при соблюдении инструкции и правил пожарной безопасности. Любое использование вне инструкции осуществляется Покупателем на свой риск.

9. Меры предосторожности при использовании свечей

Перед использованием свечей Покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией на упаковке и (или) на Сайте. Свечи используются только при соблюдении следующих мер предосторожности:

• не оставлять горящую свечу без присмотра;
• использовать только на ровной устойчивой жаропрочной поверхности;
• держать вдали от детей, животных, сквозняков, штор, бумаги, мебели, текстиля и других легковоспламеняющихся предметов;
• не перемещать горящую свечу;
• не использовать свечу, если стеклянная тара повреждена;
• перед каждым использованием подрезать фитиль до 5–6 мм;
• не жечь свечу более 3–4 часов подряд;
• прекратить использование, когда на дне осталось около 1 см воска.

Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый ненадлежащим использованием товара, нарушением инструкции или требований пожарной безопасности.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Продавец не отвечает за перебои в работе Сайта, вызванные техническими работами, действиями третьих лиц, провайдеров связи и иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца, при условии принятия разумных мер для восстановления работоспособности.

10.3. Совокупная ответственность Продавца по договору, заключённому на основании Оферты, ограничивается стоимостью соответствующего оплаченного заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора (имя, контакты, адрес доставки и иные сведения в объёме, запрашиваемом при оформлении).

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, доставки товара, обратной связи, учёта заказов, а также в иных целях, указанных в политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.3. Покупатель вправе обращаться к Продавцу по вопросам обработки персональных данных по контактам, указанным в разделе «Реквизиты продавца».

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Споры подлежат урегулированию путём переговоров. При недостижении согласия спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или иному основанию, предусмотренному законом, с учётом прав потребителя на выбор подсудности.

12.3. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна на странице offer.html (или по адресу, по которому она опубликована на Сайте).